Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Hỗ trợ khách hàng: xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận ghế massage.

Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ bảo hành, bảo trì định kỳ.

Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý).

Nâng cao trải nghiệm: Sử dụng các công cụ tự động hóa (như chatbot, API) để phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin khi khách hàng tương tác trên website hoặc Fanpage:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
  • Email (để gửi hóa đơn điện tử và xác nhận đơn hàng).
  • Nội dung tư vấn/yêu cầu từ khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của kamado.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng.
  • Đối tác công nghệ: Các nền tảng hỗ trợ quản lý dữ liệu và gửi thông báo (như Facebook Graph API, hệ thống CRM nội bộ) nhưng phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật của Kamado.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền.
  • Cam kết: Kamado tuyệt đối không bán, không chia sẻ thông tin khách hàng cho các bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo trái phép.

5 Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền sau đây:

  • Quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
  • Quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
  • Quyền rút lại sự đồng ý cho phép thu thập dữ liệu.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KAMADO
  • Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0318693500 cấp ngày 01/10/2024 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
  • Trụ sở chính: 136 Hoàng Diệu 2, Phường Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KAMADO.
  • Địa chỉ: 136 Hoàng Diệu 2, Phường Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0858 939 939 | Email: info@kamado.vn